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中心緊扣“高效辦成一件事”主線，全面梳理行政審批服務(wù)中的“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”，對(duì)公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可和醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)等112項(xiàng)工作實(shí)行窗口便捷辦理，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，書(shū)寫(xiě)便民惠企新篇章。

以滿足“群眾需求”為出發(fā)點(diǎn)——在實(shí)字上下功夫。對(duì)照政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步完善辦事指南，優(yōu)化審批流程，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一窗、一次”的標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)“最多跑一次”落地落實(shí)。選派素質(zhì)好、能力強(qiáng)、懂業(yè)務(wù)的工作人員定期為窗口工作人員開(kāi)展培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、衛(wèi)生健康各類法律法規(guī)，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)“一口清”，以高效便捷的服務(wù)，打造服務(wù)群眾的綠色通道、便民利民的高速公路，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，促進(jìn)衛(wèi)健領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。2025年接待咨詢服務(wù)420余人次，受理辦結(jié)行政審批615件、辦理衛(wèi)生行政許可146件，辦結(jié)率100%。

以提升“群眾滿意度”為落腳點(diǎn)——在優(yōu)字上顯真情。圍繞工作重點(diǎn)，多舉措提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化辦事流程，以服務(wù)對(duì)象滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范服務(wù)行為為抓手，在窗口開(kāi)展“八聲”服務(wù)，即“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、難有暖聲、幫有謝聲、怨有歉聲、走有送聲、訴有回聲、回有訪聲”，把“群眾滿意”落在實(shí)處。推行“一窗受理、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)”機(jī)制，優(yōu)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可、醫(yī)師注冊(cè)等審批流程，壓縮審批時(shí)限，并提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢、微信答疑、證照臨期主動(dòng)提醒等多渠道指導(dǎo)服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行廉政紀(jì)律，保持零投訴、零違紀(jì)記錄，群眾滿意度達(dá)98%。同時(shí)，常態(tài)化開(kāi)展政務(wù)服務(wù)下基層活動(dòng)，將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作條例、衛(wèi)健審批政策等宣傳納入普法宣傳重要任務(wù)，開(kāi)展進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)構(gòu)宣傳活動(dòng)，努力提高政策知曉率。

以解決“群眾問(wèn)題”為切入點(diǎn)——在效字上做文章。將衛(wèi)生健康領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄清單納入平臺(tái)動(dòng)態(tài)管理，增設(shè)許可條件、設(shè)置變相審批等行為，簡(jiǎn)化、減少辦事環(huán)節(jié)及材料，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一受理、聯(lián)動(dòng)辦理、一站式服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、容缺受理等工作制度，只要是材料齊全的前提下全部實(shí)施即辦。因涉及審核、無(wú)法實(shí)施即辦的事項(xiàng)，承諾辦理時(shí)限，避免群眾“來(lái)回跑路”，進(jìn)一步提高審批效率，提升服務(wù)效能。此外，不斷完善衛(wèi)生許可辦事指南、申請(qǐng)材料目錄，提供申請(qǐng)空白表、辦事指南手冊(cè)、示例樣表在線查看等，讓群眾辦事具有更高的可預(yù)期性。